新規で定期券をご希望のお客様へ

新規定期契約による申請手続きは下記リンクから行なって下さい。

定期券（パスカード）
新規発行申請フォーム

定期券について

  1. 定期券は、磁気券です。磁気に近づけたり、折り曲げたりしないでください。
  2. 定期券は、毎月1日から末日までをひとくくりの単位とします。従いまして購入日から1ヶ月（3ヶ月）有効という定期券ではありませんので、くれぐれもご注意下さい。
  3. 定期券は、連続して更新する必要があります（間に更新していない月があると更新できません）。更新期間を経過した定期券は更新が出来ませんのでご注意下さい。その場合は、必ず定期券更新機横にある「定期券回収BOX」にご返却下さい。不要になった場合も同様です。
  4. 期限の切れた定期券は無効です。但し、期限の切れた定期券でも更新期間内であれば「更新」が出来ます。
  5. 定期券は、月末で無効になります。
    例えば28日から月をまたいで続けて駐車し5日に出庫する場合、必ず定期更新機で「更新」してから出庫して下さい。更新しないで出庫した場合は、無効定期券なので現金で精算（バイク駐車場利用の場合は、自転車でも1日200円となります）して出庫していただくことになります。
    期限切れ定期券で翌月の3日に入庫して（期限切れバイク定期券で入庫自体は可能です）、その日に出庫する場合も、必ず定期券を「更新」した後、出庫して下さい。
  6. 定期券は1年程度ご利用頂き、著しく汚れたような場合や、読取エラーが出るような場合には、電話でパステルまでお申し出ください。お申し出により新しい定期券と無償交換します。
  7. 【この項目は空港施設関係者の定期券にのみに適用される内容ですので、お間違いのないようご注意下さい。】
    それぞれの定期券は他のエリアの駐輪場、駐バイク場を利用することが出来ます。但し、北エリア限定となりますが、自転車定期券の利用者はできるかぎり駐バイク場に駐輪してください（自転車駐輪場の満車状態を緩和するためです）駐バイク場を利用される場合は、駐輪の場所など係員の指示に従ってください。この場合、自転車契約者かどうかは定期シールで判別しますので、必ず見えやすい位置に貼ってください。

定期券の申請方法について

  1. 空港でお勤めの方は勤務先の代表か総務の方に定期券を利用したいとお伝えください。
  2. 利用者ご本人が申請する場合、予めユーザー名、パスワードをお勤め先の担当者からお聞きください。（空港関係者用の定期券申請ページにログインする際、使用します）
  3. お勤め先の方に聞いてもわからないと言われた場合はパステルへお問い合わせ下さい。
  4. 一般で定期券を利用したい方は南エリア限定になりますが、ログインせずに申請していただけます。
  5. 定期券の申請順に内容をご確認の上、営業稼働日（土日祝日などを除く平日）に定期券を郵送手配します。
  6. 届いた定期券はそのままでは使用できません。定期券更新機で所定の手続きをお願い致します。詳しくは「定期券支払い方法」をご覧ください。
  7. 法人契約をご希望の場合は、ご担当の方よりパステルへ直接お申し出ください。個別に対応させていただきます。

定期券更新機設置場所

定期券更新機は２台設置してあります（24時間稼働。但し、入口は5:30～22:00の時間帯で空いています。）
中央の機器はコールセンターとの通話装置（受話器を取ると自動で接続します）。
北エリア・南エリアの定期券はどちらの機器でも使用可能です。

大阪空港ホテル1F、メディカルセンター手前に定期券更新機を2台設置してあります。

定期券シールについて

  1. 定期券更新期で定期券購入手続きをすると、定期シールが発行されます。取り忘れのないようご注意下さい。
  2. 定期シールは後輪の泥除けに貼って下さい。
  3. 定期シールを貼っていない車両は、定期契約者であることが外見上わかりません。貼っていない場合は運営上不利益をこうむる場合がありますので必ず貼って下さい。

定期券の紛失について

  1. 定期券を紛失した場合は、専用フォームに必要事項を記入の上、申請してください。
  2. 定期券の表面に記載されている「管理番号」を必ず記入して下さい。
  3. 再発行手数料は、1,000円（税込）となります。指定口座にお振込み下さい。お振込み確認後、直ちに発行し郵送します。
    恐れ入りますがこの間の利用料金は現金でご精算下さい。この分の払い戻しは致しませんのでご了承下さい。
  4. 再発行する定期券の有効期間は、紛失した券の残期間とします。

定期券の解約について

  1. 定期券の解約は、電話でのみ受け付けします。
  2. 解約お申し出の際は、ご氏名、定期券の管理番号、解約戻し金の振込先などをお聞きします。ご了解下さい。
  3. 解約は、電話でお申し出の日を解約日とし、解約戻し金計算の基礎とします。
  4. 1ヶ月定期券は、使用日数に係わらず、払い戻しは致しません。
  5. 3ヶ月定期券の解約金は、1ヶ月単位で計算し、使っていない月数に相当する料金を払い戻しします。
    たとえば2ヶ月目の5日に解約のお申し出があれば、残りの1か月分だけの払い戻しとなります。

定期券の返却について

  1. 定期券を更新されない場合、定期券更新機横に設置してある「定期券回収BOX」にご返却ください。